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社会工作者 
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1、 【判断题】 社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作，老刘想了解更多相关情况，适当的回应是( )
- A、“你做过哪些努力让服务对象与你合作?”
- B、“是啊，很对服务对象是很难合作的。”
- C、“你应该先取得服务对象家人的支持。”
- D、“遇到这种问题真的很恼火。”
- 正确答案: A
- 解析:督导者在进行督导时要运用各种技巧，其中，展开话题的技巧包括以下几点：①由常见事例开始，然后逐步发展到特殊问题②包容，督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题③专注聆听，督导者必须专注聆听被督导者关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者关注的事件及对事件的反映④提问，收集被督导者对某事件的反应的好办法及其所能提供的独特资料，让双方对事情有一个更清晰的看法⑤保持沉默。题中，A.就运用了提问技巧。
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2、 【判断题】 机构安排老王担任三位个案工作者的督导，老王就可能采取的督导方式分别征求他们的意见，三人均表示希望能分享其他同事的经验，听取不同的观点，并获得角色扮演的机会，据此，老王适宜采用的督导方式是( )
- A、跨专业督导
- B、个别督导
- C、同事督导
- D、团体督导
- 正确答案: D
- 解析:团体督导时一个督导者与数位被督导者，以小组讨论的方式，定期举行讨论会，这种督导方式使被督导者有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以提供机会进行充分的角色扮演。
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3、 【判断题】 小李是某机构的社会工作者，在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者，于是，他们经常聚会，每次聚会由团队成员自愿轮流主持，讨论工作中遇到的疑难个案，，这种督导方式是( )
- A、团体督导
- B、志愿者督导
- C、同事督导
- D、个别督导
- 正确答案: C
- 解析:同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个体和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一个机构或同一工作团队。
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4、 【判断题】 新进机构的社会工作者小林向督导老张反映，社区的刑满释放人员李某经常流露出“破罐子破摔”的心态，帮助他改变很难，老张向小林传授了如何挖掘长处、提升自我想象的工作技巧，老张督导内容属于( )方面的知识。
- A、服务对象
- B、社会教育
- C、工作过程
- D、工作协调
- 正确答案: C
- 解析:社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导的教育内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识③教导有关“社会问题”的知识④教导有关“工作过程”的知识⑤教导有关“工作者本身”的知识⑥提供专业性“建议和咨询”，其中，工作过程知识是指助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事事什么。如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动等。题中，老张督导的内容就属于工作过程知识。
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5、 【判断题】 小张在机构内一直从事学校社会工作，近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加，为提高服务成效，小张向督导老周请教，老周向小张介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小张参加相关培训，上述督导类型属于( )
- A、师徒式督导
- B、管理式督导
- C、咨询式督导
- D、训练师督导
- 正确答案: C
- 解析:咨询式督导，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。A，咨询式督导，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练，强调学习过程，焦点集中于一般议题，从专业角度看，被督导者自己承担更多责任;B，管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系;D，训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。
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6、 【判断题】 社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作，老刘想了解更多相关情况，适当的回应是( )
- A、“你做过哪些努力让服务对象与你合作?”
- B、“是啊，很对服务对象是很难合作的。”
- C、“你应该先取得服务对象家人的支持。”
- D、“遇到这种问题真的很恼火。”
- 正确答案: A
- 解析:督导者在进行督导时要运用各种技巧，其中，展开话题的技巧包括以下几点：①由常见事例开始，然后逐步发展到特殊问题②包容，督导者要保持平静，不急于采取行动，而是积极聆听并尝试了解员工提出的问题③专注聆听，督导者必须专注聆听被督导者关注的事件，并梳理被督导者的感受，掌握被督导者关注的事件及对事件的反映④提问，收集被督导者对某事件的反应的好办法及其所能提供的独特资料，让双方对事情有一个更清晰的看法⑤保持沉默。题中，A.就运用了提问技巧。
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7、 【判断题】 机构安排老王担任三位个案工作者的督导，老王就可能采取的督导方式分别征求他们的意见，三人均表示希望能分享其他同事的经验，听取不同的观点，并获得角色扮演的机会，据此，老王适宜采用的督导方式是( )
- A、跨专业督导
- B、个别督导
- C、同事督导
- D、团体督导
- 正确答案: D
- 解析:团体督导时一个督导者与数位被督导者，以小组讨论的方式，定期举行讨论会，这种督导方式使被督导者有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以提供机会进行充分的角色扮演。
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8、 【判断题】 小李是某机构的社会工作者，在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者，于是，他们经常聚会，每次聚会由团队成员自愿轮流主持，讨论工作中遇到的疑难个案，，这种督导方式是( )
- A、团体督导
- B、志愿者督导
- C、同事督导
- D、个别督导
- 正确答案: C
- 解析:同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个体和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一定来自同一个机构或同一工作团队。
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9、 【判断题】 新进机构的社会工作者小林向督导老张反映，社区的刑满释放人员李某经常流露出“破罐子破摔”的心态，帮助他改变很难，老张向小林传授了如何挖掘长处、提升自我想象的工作技巧，老张督导内容属于( )方面的知识。
- A、服务对象
- B、社会教育
- C、工作过程
- D、工作协调
- 正确答案: C
- 解析:社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导的教育内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识③教导有关“社会问题”的知识④教导有关“工作过程”的知识⑤教导有关“工作者本身”的知识⑥提供专业性“建议和咨询”，其中，工作过程知识是指助人的有关技术，包括社会工作者必须做的事事什么。如果要协助个人、团体、社区有效处理社会问题，社会工作者应该如何行动等。题中，老张督导的内容就属于工作过程知识。
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10、 【判断题】 小张在机构内一直从事学校社会工作，近他发现部分学生因家庭问题引发的情绪波动日益增加，为提高服务成效，小张向督导老周请教，老周向小张介绍了家庭辅导的知识和方法，并建议小张参加相关培训，上述督导类型属于( )
- A、师徒式督导
- B、管理式督导
- C、咨询式督导
- D、训练师督导
- 正确答案: C
- 解析:咨询式督导，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。A，咨询式督导，督导者扮演师傅的角色，提供教育训练，强调学习过程，焦点集中于一般议题，从专业角度看，被督导者自己承担更多责任;B，管理式督导，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系;D，训练式督导同师徒式督导较为一致的是也强调学习过程，焦点集中在一般议题上，但在专业方面，督导者承担更多责任。
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